Безопасность

Безопасность проведения платежей

Наш партнер, НКО “МОНЕТА.РУ” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА.РУ” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО “МОНЕТА.РУ” (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

Пользователи citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа - карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Правила

О правилах

Правила описывают назначение сервиса citycard, отношения между ним и пользователями.
С точки зрения закона, эти правила не являются публичной офертой. Эти правила помогают понять публичную оферту, расположенную по адресу: https://citycard.ru/oferta.pdf
Оферта считается принятой пользователем в момент регистрации или проведения первого платежа: в зависимости от того, что случилось раньше.
Правила и оферта могут быть изменены в любой момент, но мы уведомим пользователей о таких изменениях.
Нельзя пользоваться сервисом, если вы не согласны с правилами и условиями публичной оферты.

Информация о сервисе

Сервис citycard принадлежит компании ООО “Городская карта”, юридический адрес: 424038, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Кирова, д. 3А
С вопросами по работе сервиса пишите на электронную почту support@citycard.ru, а по финансовым вопросам - finance@citycard.ru
Бумажные письма отправляйте по адресу: 424031, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Вознесенская, 74А - 29.

Назначение сервиса

Сервис помогает оплачивать услуги или товары электронным образом.
Сервис не осуществляет платежи непосредственно. Переводы осуществляет НКО «МОНЕТА.РУ» (ООО) - наш партнер и платежный агрегатор.
Сервис информирует пользователей о задолженностях, используя данные, предоставленные поставщиками, публичными сервисами, государственными информационными системами (ГИС ЖКХ, ГИС ГМП).

Платежи и комиссии

Платежи в сервисе являются распоряжениями в НКО “МОНЕТА.РУ” о переводе денежных средств.
Сервис берет комиссию с платежей как вознаграждение за оказываемые услуги. Комиссия зависит от получателя платежа.
Сервис может изменять комиссию в любой момент. Мы стараемся не злоупотреблять этим правом и уведомлять пользователей о значительных изменениях комиссии.
Пользователь видит размер комиссии перед проведением платежа.
Общая сумма перевода в сервисе не может превышать лимитов, которые установлены в ФЗ №161 “О национальной платежной системе”
Количество переводов и их сумма не может превышать лимитов, установленных в НКО “МОНЕТА.РУ” для защиты от мошенничества. Лимиты доступны по ссылке: https://www.moneta.ru/info/d/ru/public/users/nko/nkolimits.pdf

Возвраты

Мы стремимся к уменьшению количества ошибочных платежей, которые требуют возврата. Перед проведением платежа мы его автоматически проверяем, но не гарантируем его корректность.
Корректные платежи нельзя отменить - деньги отправляются получателю в течение нескольких минут.
Некорректными платежами мы называем платежи с ошибками в реквизитах, лицевых счетах, назначении платежа и т.д.
Некорректные платежи автоматически возвращаются как только платеж возвращается нам от получателя, но весь возврат может занять до 30 дней.
Аналогичным образом возвращаются платежи, которые сервис не провел по техническим причинам.

Персональные данные

Сервис обрабатывает персональные данные пользователей согласно ФЗ №152.
Сервис использует персональные данные пользователей для:
1. осуществления переводов в НКО “МОНЕТА.РУ”
2. получения данных о задолженностях и начислениях
3. уведомления пользователей о событиях сервиса
Мы не передаем персональные данные пользователей третьим лицам или организациям в иных целях, и предпринимаем все меры необходимые для обеспечения их конфиденциальности.
Для проведения платежей сервис использует онлайн-форму НКО “МОНЕТА.РУ”. Сервис не хранит и не обрабатывает реквизиты банковской карты.
Привязка карта осуществляется с помощью технологии рекурентных платежей, которая не требует хранения реквизитов банковской карты.
Пользователь отвечает за сохранность и безопасность пароля от сервиса. В случае компрометации пароля пользователем, третьи лица могут получить доступ к его персональным данным.

Уведомления

Мы уведомляем пользователей о:
1. новых начислениях от добавленных поставщиков;
2. сообщениях от добавленных поставщиков;
3. состоянии запросов в службе технической поддержки сервиса;
4. маркетинговых акциях и новостях сервиса.
Мы уведомляем пользователей используя:
- смс-сообщения;
- электронную почту;
- социальные сети и мессенджеры.
По умолчанию мы используем смс-сообщения для всех видов уведомлений и электронную почту для взаимодействия со службой поддержке.
Пользователь может отказаться от получения уведомлений в настройках сервиса.

Ограничение ответственности

Мы не можем гарантировать бесперебойную работу сервиса и не несем ответственность за его временную недоступность.
Мы не гарантируем достоверность данных о начислениях и задолженностях, но стремимся к максимальной точности и актуальности этих данных.

Оферта

pdf, 99 кБ

Контакты

О сitycard

Сервис citycard помогает пользователям делать регулярные платежи онлайн. В нем платят за ЖКХ, детский сад или школу, кредит или штрафы. Citycard умеет сдавать показания счетчиков, получать электронные квитанции от обслуживающих организаций, искать штрафы и налоги и уведомлять пользователей об этом смс-ками.

Юридическая информация

Сервис citycard принадлежит компании ООО “Городская карта”.

Юридический адрес: 424038, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Кирова, д. 3А

Почта

С вопросами по работе сервиса пишите на электронную почту support@citycard.ru, а по финансовым вопросам - finance@citycard.ru

Бумажные письма отправляйте по адресу: 424031, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Вознесенская, 74А - 29.

Служба заботы о пользователях Задать вопрос

Как оплатить налоги?

Какие налоги можно уплатить в citycard

Если срок уплаты налога еще не истек

Если уплата налога просрочена